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加盟连锁项目的“法律坑”

  www.ax1j.cn拼团团购火起来了,创业家&i黑马讯(齐敏倩)4月28日消息,由创业家APP主办的“2018中国最美生意盛典暨中国严选品牌加盟展览”今日在京举行,上海中申律师事务所创始人郭霁出席活动并发表主题演讲。

  郭霁在演讲中表示,特许经营是中国唯一一个以立法形式规范的商业模式,一个好的特许人应该具备三个要素即独特且可复制的经营资源、独特的经营模式和持续服务加盟商的能力。

  “无视产品质量、以次充好;违反特许加盟合同都是加盟商方面会出现的问题。”谈及加盟商的问题,郭霁认为。

  如果有一家加盟商管不好,有可能就是系统性崩盘。所以,管好加盟商对特许人而言至关重要。在郭霁看来,好的特许商应该做到违约必究、侵权必打。

  我们律师事务所只为特许人提供法律服务,当特许人来找我们时,他在加盟的路上已经跑了一定的时间,他希望律师能够帮助他合规。我们做的其中一件事就是帮助特许人进行合规化。

  我讲的内容,是展现一个合规的特许人在法律要素上需要具备的内容。我觉得大家可以问平台方有没有请法律顾问。特许人涉及到请专职法律顾问的时候,已经具备了很强的法律意识,而且他是愿意把这个品牌做好的。大家在加盟的时候,合同其实越严格,对大家越有利。

  《商业特许经营管理条例》的第三条有一个明确的定义,特许经营是指拥有注册商标、企业标志、专利专案技术等经营资源的企业,以合同形式将其拥有的经营资源来授予被特许人使用,然后被特许人支付费用。它里面有一个关键词就是统一的经营模式,而这个统一的经营模式其实就是靠合同一步一步梳理下来的。

  特许经营是跟法律息息相关的,“无法不服商,无商不法”,说的就是特许经营。1851年特许经营诞生在美国,距今已有100多年。1987年,肯德基在北京前门开了第一家肯德基快餐店,意味着中国进入了一个特许经营授权的元年。

  特许经营是中国唯一一个以立法形式规范的商业模式。从1997年,国家就开始立法,最开始是贸易部,然后迭代为商业部出台了一个《商业特许经营管理办法》,2007年颁布了《商业特许经营管理条例》,接着又有了《商业特许经营备案管理办法》以及《商业特许经营信息管理办法》。

  所以说,这是唯一一个用法律来规范的商业模式,而且它基本上可以击穿所有的零售业。据统计,现在70多个零售业已经进入了特许经营模式,几乎所有能够进行店铺经营的行业,全都采用了特许经营的方式。

  像美国,没有一个单独的店,它所有的店基本上都是连锁的方式。我们所了解的老百姓医药连锁店,其实都是来自源于美国商业模式的输入。老百姓是中国的品牌,但是当时是有很多美国的品牌先进入中国,像我们所耳熟能详希尔顿、香格里拉,它其实都是特许经营。这个模式我认为是一个点石成金而且很符合商业取向的商业模式。

  在执法层面,世界各国都很注重。我们加盟一家餐饮店,如果加盟商和特许人发生了纠纷,这个案子的管辖不是在民事庭,也不是在经济庭,而是在知识产权庭。在执法层面,它也是以知识产权的案子来去归类的,所以它的专业度要求非常高。

  第一,独特的可复制的经营资源。可复制的经营资源就是指知识产权之类的无形资产,包括注册商标、商号、企业标志。

  第二,独特的经营模式。每一家公司,它后面一定是有一个庞大的支持体系来去支撑,这就是它独特的商业模式。

  第三,有持续服务加盟商的能力。包括,培训体系、营销推广体系、督导体系、供应链支持以及加成制度。

  这一系列最终都是需要靠合同来一步一步去落实,如果特许加盟商拿着只包含这三个条件的合同来跟你签约,这个特许人100%不靠谱,因为本身法律有11条规律,所以一条都不能少。

  所有的持续服务能力一定是在合同里面一条一条来体现的。合同不是用来最后追求违约责任的,而是来建立一个双方之间的商业规则。

  特许经营为什么是一个独具魅力的商业模式呢?就是因为我开了这个店铺,完成了整个商业模式的闭环,能够挣到钱。在此基础上把成功的商业模式复制出去,教会别人赚钱的方法。所以需要特许合同规范商业模式以方便复制。特许经营合同不是一份强势的合同,而是一份强制规范的合同。

  对加盟商的管理即是对加盟商提供服务,而加盟商接受管理,其实也是加盟商权利的体现。如果管理不好,就会出现劣币驱逐良币的局面。管控加盟商,加盟商服从管理,才能线的局面。

  因此,特许经营合同是大家一定要去关注的,关注它是否能够把所要传递的服务传递出来,合同的要素是否能够支撑加盟商复制其商业模式。

  除了服务之外,还要看合同中特许经营的内容、范围、期限、方式、地域是否具体。商业特许经营商品具体规格、型号、品质、产地等参数,它所指定售卖的商品或者是所提供的服务是否标准化。还有经营方式是否独占许可,还是排发许可,以及是否被特许人相应的商圈保护,这些问题在合同里面一般都会体现。

  合同里面,一定会有一个冷静期,一般冷静期为3-15天。冷静期之内,签了合同,还可以反悔,也就是反悔期。特许经营合同期限不得少于3年。

  现在特许人越来越理性,他们也会去挑选加盟商。加盟商不服从特许人的管理,特许人也会抛弃加盟商。

  我们总结出来加盟商会有什么问题呢?就是无视产品质量,以次充好,这有可能会影响整个品牌的导向。特许人其实承担了整个品牌的巨大压力,如果有一家加盟商管不好,有可能就是系统性崩盘。

  有时甚至会出现蚂蚁吃大象的情况。像当年的三鹿奶粉添加三聚氰氨这件事情,整个10几亿的品牌价值,一夜之间,全部没了。

  所以,特许人对加盟商的管理会严格,他要保证品牌不被破坏,如果特许人对你管理要求多,也就意味着他的运营能力非常强。

  还有一个加盟商开两家店,这也是不符合特许合同要求的。这是我们去为特许人服务的时候,发现了加盟商的种种行为,现在特许人越来越去保护自己、爱护自己的羽毛。

  管控好加盟商,基本上我都会要求我的特许人违约必究,因为就是刚才说到的劣币驱逐良币的问题,如果一个加盟商违约了,特许人不去追究它的违约责任,就意味着损害了其他履约加盟商的利益。所以特许人一定要做到违约必究。

  还有一个就是侵权必打,侵权必打打的不是加盟商而是山寨产品。对于特许人来讲,侵权必打不是权利,而是义务,因为他必须要去扫清市场,让他的品牌不被耗散。否则,他的品牌就没有价值了,这对真正要加盟、相信它的加盟商也是一种伤害。

  违约必究、侵权必打,对加盟商管控严格的特许人我们认为才是一个可以相信、信赖的合伙人。

  加盟商如果去挑选优质的特许人,一定看看他可复制的经营资源、独特的经营模式、可持续的服务能力。持续的服务能力就是从他的合同一环一环体现出来的,看他是否提供选址、是否提供设计、是否要求你装修、是否各种要求。其实负负就得正,要求越多,意味着它的品牌拆减的标准化体系就越强。